베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "아을템을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 5월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 오피스텔을 방문하는 손님이 실제로 상품을 이용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다.
또한 전년 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 웅진코웨이 본사 G타워 2층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 당사자가 경험해볼 수 있습니다. 특히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있습니다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이것은 "이 같은 체험이 가능한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 3분기 연결기준 수입액은 9784억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 지난해 예비 5.5%, 당기순이익은 1328억원으로 작년 예비 14.8% 올랐다.
코웨이 문제는 "올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 71만 계정 증가한 942만 계정을 기록했다"고 설명하였다. 이어 "훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.
