코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 물건을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있을 것이다.
코웨이는 고객님이 본인이 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 26일 밝혀졌다.
코웨이것은 휴가철 청년들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 본인이 눈길로 보고 만져보고 경험할 수 있도록 하였다. 이것은 고객이 이렇게 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
이 외에도 코웨이 상황은 전년 6월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 3층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것입니다.
특이하게 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 대상의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 코웨이정수기렌탈 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 스스로 작동시켜 경험해 느낄 수 있을 것이다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 같이하는 행사 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 별별 인공지능을 마련해 운영할 계획이다.
코웨이 문제는 작년 11월 세종 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다.
코웨이의 왕성한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 4분기 연결기준 매출액은 9,783억 원, 영업이익은 1,760억 원, 당기순이익은 1,329억 원을 기록했다.
또한 작년 대비 각각 8.0%, 5.8%, 14.1% 불었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 시장에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 73만 계정 증가한 945만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있다.
코웨이 직원은 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 뻔하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “앞으로도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 저자들의 목숨에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.