베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 저자와의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다.
코웨이는 여름 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 전자칠판렌탈 있게 했었다.
지난 9월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 저자가 실제로 물건을 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공했었다.
그리고 작년 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 9층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 상품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것이다. 코웨이것은 "이와 같은 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 8분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1767억원으로 전년 대비 5.9%, 당기순이익은 1323억원으로 지난해 예비 14.9% 증가했다.
코웨이 문제는 "올해 6분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 79만 계정 증가한 941만 계정을 기록했었다"고 설명했다. 이어 "훗날에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.